زوم اپ: پلاک، هر خدمتی نیاز دارید، در محل شما
بسیاری از مردم معتقدند که گوشی‌های هوشمند و رایانه‌های شخصی باعث پدیدآمدن انقلابی جدید در عصر حاضر شده‌اند؛ اگرچه این گفته خود به‌نوعی درست است؛ اما اگر نگاهی دقیق‌تر به این موضوع داشته باشیم، می‌توان پی برد که مؤفقیت‌های پی‌درپی این محصولات بدون وجود بستری با نام اینترنت، هرگز به جایگاه فعلی نمی‌رسید.
اینترنت و رشد آن در جوامع، زندگی بشر را از جوانب گوناگونی دگرگون کرده است. از یک جستجوی ساده در مورد یک پرسش علمی بگیرید تا انجام کارهای بانکی و روزمره، همگی، امروز به‌واسطه‌ی دنیای اینترنت امکان‌پذیر شده‌اند.
در این میان، پدیدارشدن گوشی‌های هوشمند، این بستر فوق‌العاده را به‌شکل شخصی‌تر و در دسترس‌تر در اختیار کاربران قرار داد. اکنون از سفارش آنلاین تاکسی تا رزرو خدمات منزل و تعمیر خودرو، همگی به‌واسطه‌ی این دستگاه‌های کوچک‌جثه و مفهوم جدیدی با نام اپلیکیشن‌ها میسر شده است. دیگر برای انجام این کارها نیازی به مراجعه‌ی حضوری وجود ندارد و شما می‌توانید بسیاری از این خدمات را تنها از طریق اپلیکیشن‌ها انجام دهید.
خوشبختانه در سال‌های اخیر پلتفرم‌های موبایل در ایران رشد قابل‌توجهی را تجربه کرده‌اند؛ این امر باعث شده تا بسیاری از شرکت‌ها برای ارائه‌ی خدماتشان در زمینه‌های گوناگون، اقدام به ساخت اپلیکیشن کنند. امروز قصد داریم در این قسمت از سری مقالات زوم‌اپ، به معرفی و بررسی اپلیکیشن «پلاک» بپردازیم که خدمات وسیعی از جمله نظافت منزل، شستشوی ماشین، قالیشویی، تعمیر خودرو، فضای سبز و باغبانی و... را به کاربران ارائه می‌کند.
پلاک را می‌توان پلتفرمی دانست که علاوه‌بر اندروید و iOS، بر بستر وب نیز قادر به ارائه‌ی خدمات است. شما از طریق هر سه نسخه‌ی موجود می‌توانید به خدمات مدنظرتان دسترسی داشته باشید. سازندگان پلاک برای پوشش اکثر نیازهای خدماتی، سعی کرده‌اند سرویس‌های گوناگونی را در اپلیکیشن خود ارائه کنند.
خدمات پلاک عبارتند از:
- نظافت منزل
- کارواش نانو
- خدمات ساختمانی
- خشکشویی
- خدمات خودرو
- اتوبار
- قالیشویی و مبلمان
- خدمات حیوان خانگی
- خدمات تعمیرات موبایل
- خدمات الکتریکی
- فضای سبز و باغبانی
- لوازم خانگی
- آزمایش
- پذیرایی مجالس
پلاک فعلاً تنها در شهرهای تهران، کرج، شیراز و اصفهان فعالیت می‌کند؛ اما در آینده‌ی نزدیک، قرار تا شهرهای دیگری نیز تحت پوشش قرار بگیرند. با ثبت سفارش در هر یک از دسته‌بندی‌های فوق، لیستی از نزدیکترین متخصصان مربوطه به شما نمایش داده می‌شود. نکته‌ی مثبت این است که شما می‌توانید باتوجه به نمره‌ی دیگر کاربران و نظرات آن‌ها، اقدام به انتخاب یک پلاک‌یار (لقب متخصصان پلاک) کنید.
توسط سیستم امتیازدهی پلاک، شما می‌توانید پس از پایان کار یک پلاک‌یار، اقدام به امتیازدهی و ثبت نظر درباره‌ی آن شخص کنید؛ از این رو، افراد دیگر می‌توانند با ذهنی آگاه به انتخاب بهترین پلاک‌یار بپردازند. طبق گفته‌ی تیم توسعه‌دهنده‌ی این اپلیکیشن، تمامی متخصصین ملزم به گذراندن دوره‌های آموزشی ویژه و مداوم در پلاک هستند و سوابق کاری آنان به دقت بررسی می‌شود.
نکته‌ی مهم درباره‌ی کیفیت کار این اپلیکیشن، امکان بازگشت وجه در صورت نبود رضایت مشتری از نحوه‌ی کارکرد پلاک‌یار است.
روند ثبت سفارشات نیز بسیار ساده و منظم طراحی شده است؛ به‌صورتی که تمامی افراد بتوانند اقدام به ثبت سفارش کنند. به‌عنوان نمونه، این امکان در نظر گرفته شده تا قبل از رزرو خدمات، از طریق آپلود عکس یا ارسال فایل صوتی، درباره‌ی پیش‌نیازها و موضوعات مربوط به کاری که پلاک‌یارها باید انجام دهند، شفاف‌سازی کنید؛ به این ترتیب، علاوه‌بر اینکه در وقت شما صرفه‌جویی می‌شود، پلاک‌یارها نیز با در نظر گرفتن توانایی‌های خود اقدام به قبول خدمات می‌کنند.
برای نمونه، خوب است به ذکر مثالی از نحوه‌ی ثبت سفارش بپردازیم. فرض کنید قصد انجام نظافت منزل را دارید. در این صورت با ورود به پلاک، باید به بخش «نظافت منزل» مراجعه کنید. با انتخاب این گزینه، وارد زیرمنوی جدیدی می‌شوید که انتخاب‌های بیشتری را در اختیارتان قرار می‌دهد. در این صفحه، شما به سه گزینه‌ی جدید با عنوان‌های «نظافت ساعتی»، «فضای داخلی» و «مشاعات» مواجه می‌شوید. با گزینش «نظافت ساعتی»، علاوه‌بر اینکه می‌توانید مدت زمان موردنیازتان را مشخص کنید، با دایرهی وظایف پلاک‌یار نیز آشنا می‌شوید؛ بنابراین افرادی که برای نظافت ساعتی به محل موردنظرتان وارد می‌شوند، تنها در دایرهی وظایفشان کار انجام می‌دهند؛ از این رو، انتظارات مشتری تنها در چارچوب خاصی قرار می‌گیرد تا از بروز تنش‌های احتمالی و اختلاف‌نظر جلوگیری به‌عمل آید.
پس از گذشت از این مرحله، به قیمت جدیدی وارد می‌شوید که در آن باید به تکمیل اطلاعات سفارشتان بپردازید. انتخاب شهر، انتخاب منطقه، آدرس پستی و گزینش تاریخ و ساعت حضور پلاک‌یار، از جمله موارد موجود در این صفحه هستند.
مرحله‌ی بعدی به انتخاب پلاک‌یار اختصاص دارد. در این صفحه، نام پلاک‌یاران در کنار امتیاز دریافتی‌شان نمایش داده می‌شوند. همچنین قیمت هر کدام از پلاک‌یاران به ازای کیفیت کاری که انجام می‌دهند متغیر است. شما باید با توجه به بودجه‌ی موردنظر و کیفیت مدنظرتان، یکی از افراد حاضر در این صفحه را انتخاب کنید تا در تاریخ معین‌شده، در محل حضور پیدا کنند.
در مرحله‌ی چهارم که آخرین مرحله نیز هست، می‌توان با اضافه‌کردن پاره‌ای از توضیحات و افزودن اطلاعات تماس، سفارش را نهایی کرد.
تیم توسعه‌دهندگان پلاک برای مشتریان قدیمی نیز قابلیتی را در نظر گرفته‌اند تا با ارسال کد دعوت خود به دوستان، با ثبت سفارش آن‌ها از هدیه بهره‌مند شوند.
در توضیحات این اپلیکیشن آمده است:
پلاک معتبرترین پلتفرم آنلاین ارائه‌ی خدمات در محل؛ مشتریان می‌توانند سفارش خدمات مورد درخواست خود را مانند نظافت منزل، نظافت مشاعات، خشکشویی، کارواش سیار، سرویس خودرو، درخواست تعمیرکار، تعمیرات منزل، قالیشویی، باربری و اسباب‌کشی، خدمات حیوان خانگی و خدمات تعمیرات موبایل را از طریق اپلیکیشن پلاک و وب‌سایت www.pelak.com ثبت کنند. پلاک یارانی که با پلاک همکاری دارند از بین نیروهای متخصص انتخاب شده و با توجه به امتیازاتی که از مشتریان قبلی گرفته‌اند، در اولویت ارائه‌ی سفارش جدید هستند. اپلیکیشن پلاک به‌گونه‌ای طراحی شده که مشتریان می‌توانند از زمان ثبت سفارش تا پایان کار کنترل کاملی بر سفارش خود داشته و در انتها به ارسال نظرشان بپردازند. امور مشتریان پلاک نیز در تمامی مراحل، همراه مشتریان خواهد بود تا ضمن اطمینان از حضور به‌موقع پلاک‌یاران و کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط آن‌ها، آرامش و اطمینان‌خاطر را برای مشتریان خود به ارمغان آورد. با پلاک هر خدمتی در محل شما مهیا است.
تاکنون این اپلیکیشن بیش از ۱۰ هزار بار دانلود شده است و از میان رأی‌دهندگان، توانسته به امتیاز ۴.۷ دست پیدا کند. یکی از استفاده‌کنندگان از این اپلیکیشن درباره‌ی خدمات پلاک در گوگل‌پلی چنین می‌نویسد:
از اپلیکیشن پلاک، کارواش در محل رو گرفتم. به‌موقع اومدن و با مواد نانو ماشین رو شستن و خیلی هم راضی بودم. نکته‌ی مثبتش این بود که اون فردی که اومده بود، هیچ مبلغ اضافه‌ای رو درخواست نکرد.
دانلود اپلیکیشن
اپلیکیشن‌های محبوب خود را از طریق ایمیل app@zoomit.ir به زومیت معرفی کنید
نظرات