آموزش تغییر منطقه گوشی سامسونگ؛ دریافت سریع‌تر آپدیت‌ها و فعال‌‌ کردن ضبط مکالمه

اگر گوشی سامسونگ دارید، می‌دانید که یکی از موضوعات پرتکرار درباره‌ی گوشی‌های گلکسی به‌خصوص در ایران، منطقه‌ یا کشور فعال گوشی است. اطلاع از منطقه‌ی گوشی برای بسیاری از کاربران گوشی‌های گلکسی موضوع مهمی محسوب می‌شود؛ زیرا همان‌طور که بسیاری از کاربران گوشی‌های گلکسی از گذشته تاکنون از سازوکار و سیاست‌های سامسونگ برای به‌روزرسانی گوشی‌های گلکسی باخبرند، مهم‌ترین موضوع درباره‌ی منطقه‌ی گوشی، دریافت آپدیت‌ها است.

سامسونگ از سال‌های دور تا‌به‌امروز از سیستم پیچیده و عجیبی برای به‌روزرسانی گوشی‌های گلکسی استفاده می‌کند. درحالی‌که بسیاری از گوشی‌های برندهای مطرح دنیای موبایل مانند آیفون‌ و پیکسل‌های گوگل، به‌محض انتشار جدیدترین آپدیت در تمامی مناطق دنیا، هم‌زمان با فاصله‌ی زمانی اندکی آپدیت را دریافت می‌کنند؛ اما سامسونگ هیچ‌وقت از این سیاست پیروی نکرده است.

سامسونگ برای ارسال به‌روزرسانی‌ها، منطقه‌ی هر گوشی را نه در سطح چند کشور، بلکه به‌تفکیک هر کشور از یکدیگر جدا کرده؛ درواقع، این شرکت در توسعه‌ی فرم‌ور گوشی‌های خود، بخشی با نام CSC ایجاد کرده است که این مخفف را بسیاری به‌ عناوین متفاوتی چون Country Sales Code و Consumer Software Customization یا Country Specific Code نسبت داده‌اند.

از این عناوین می‌توان پی برد که سامسونگ از سامانه‌ی مذکور برای شخصی‌سازی ویژگی‌های نرم‌افزاری گوشی‌های گلکسی براساس هر کشور و قوانین حاکم بر هر کشور بهره می‌برد و هدف از این‌ کار نه برای سخت‌کردن فرایند آپدیت، بلکه تلاشی برای ارائه‌ی بهترین تجربه نرم‌افزاری برای مشتریان و بیشترین سازگاری با شبکه‌ی مخابراتی هر کشور متناسب با زیرساخت‌های آن است.

استفاده از این سیستم باعث می‌شود به‌جای اینکه آپدیت‌ها هم‌زمان یا حداقل به‌صورت منطقه‌ای برای گوشی‌ها منتشر شوند، جداگانه برای هر کد CSC برنامه‌ریزی شود. این موضوع سبب می‌شود که CSCهای مختلف زمان‌بندی متفاوتی برای دریافت آپدیت‌ها داشته باشند و فواصل زمانی دریافت آپدیتی با بیلدنامبر یکسان برای دو گوشی گاهی اختلاف زمانی چندین‌ ماهه داشته باشد.

درحالی‌که بسیاری از شرکت‌های بزرگ فعال‌کردن یا شخصی‌سازی ویژگی‌ها و ارسال به‌روزرسانی‌ها را با روش‌های مختلفی نظیر Server-side feature roll out یا A/B Testing هوشمندسازی کرده‌اند، کره‌ای‌ها ظاهراً همچنان بعد از چندین سال به این‌ کار تمایلی نداشته‌اند و همچنان به این سیستم سنتی پایبند هستند.

ناگفته نماند که پیروی از این سیاست ممکن است دلایل مختلفی باشد؛ مانند اطمینان کامل از عملکرد پایدار و بدون باگ سیستم‌عامل، نظارت آسان‌تر، تلاش برای کمتر اشغال‌شدن فضای ذخیره‌سازی گوشی‌ها از‌طریق به‌حداقل‌رساندن اندازه فرم‌ور برای هر منطقه و کاهش بلوت‌ور یا فراهم‌نبودن زیرساخت‌های لازم برای تغییر این سامانه یا حتی برخی سیاست‌های پشت‌پرده.

به‌روزرسانی‌ها فقط مشمول بخشی از تفاوت فرم‌ور با CSCهای مختلف می‌شوند. برای اطلاع بیشتر، CSC عواملی مانند نصب اپلیکیشن‌های شخص‌ ثالث پس‌ از راه‌اندازی گوشی (عمدتاً اپلیکیشن‌های مربوط به آن کشور و اپراتور مخابراتی یا اسپانسر)، برخی پیکربندی‌های سیستم، ویژگی‌های نرم‌افزاری، تنظیمات مخابراتی سازگار با کشور مقصد از‌جمله APN، باندهای فرکانسی، فعال یا غیرفعال‌سازی ویژگی‌هایی نظیر RCS، تماس تصویری و Wi-Fi Calling و برخی تنظیمات دیگر را شامل می‌شود.

همچنین، CSC فعال بودن یا نبودن برخی ویژگی‌های نرم‌افزاری سیستم‌عامل را تعیین می‌کند و شامل فایل‌های متنی حاوی دستورهای پیکربندی سیستمی است. به‌بیان بهتر، CSC کشوری می‌تواند شامل امکاناتی باشد که در CSC کشور دیگری وجود نداشته باشد. مهم‌ترین ویژگی رابط کاربری One UI که CSC کنترل می‌کند، قابلیت Call Recording یا ضبط مکالمه محسوب می‌شود که در اغلب مناطق این ویژگی وجود ندارد؛ به‌همین‌دلیل، بسیاری از کاربران به‌دنبال تغییر‌دادن منطقه‌ی گوشی برای فعال‌کردن این ویژگی هستند.

در‌ ادامه‌ی این مقاله ضمن توضیح نحوه‌ی تغییر منطقه‌ی گوشی، CSCهای دارای قابلیت ضبط مکالمه را عنوان خواهیم کرد؛ اما درحال‌حاضر مسئله‌ی آپدیت‌ها بیشتر از هرچیزی متأثر از این تفکیک منطقه‌ای می‌شود و بیشتر کاربران گله‌مند از این موضوع به‌دنبال تغییر منطقه برای دریافت سریع‌تر به‌روزرسانی‌ها هستند.

بیشتر گوشی‌هایی که وارد ایران می‌شوند، سفارش کشورهای خاورمیانه و عربی از‌جمله امارات، عراق، افغانستان، عربستان و مراکش هستند و معمولاً CSC یکی از این کشورها به‌عنوان منطقه‌ی پیش‌فرض گوشی تعریف می‌شود.

با‌این‌حال، منطقه‌ی فعال گوشی با شناسایی سیم‌کارت هر کشور می‌تواند تغییر کند. پیغام Service provider setup هنگام راه‌اندازی گوشی‌های سامسونگ یعنی سیستم‌عامل کشور سیم‌کارت شما را شناسایی کرده است و قصد دارد منطقه‌ی فعلی گوشی را به منطقه‌ی ترجیحی خود تغییر دهد.

در این‌ صورت، با انتخاب گزینه‌ی Restart گوشی ری‌استارت و منطقه‌ی ترجیحی گوشی عوض می‌شود؛ اما این تغییر CSC خواسته‌ی بسیاری از کاربران نیست و ممکن است بسیاری از ویژگی‌های گوشی به‌دلیل این رخداد محدود یا غیرفعال شود. به‌همین‌دلیل، قبل از اینکه CSC گوشی خود را عوض کنید، باید از CSC فعلی آن اطلاع پیدا کنید. برای این منظور، پس‌ از راه‌اندازی گوشی مراحل زیر را برای اطلاع از منطقه ‌یگوشی طی کنید:

• تنظیمات گوشی خود را باز کنید و از انتهای منو روی گزینه‌ی About phone ضربه بزنید. درادامه، روی Software information ضربه بزنید. ردیف Service provider software version را طبق تصویر زیر بررسی کنید:

• بخش ۱ و ۲ و ۳ منطقه‌ی فعلی گوشی شما را نشان می‌دهد. بخش ۴، کد CSC پیش‌فرض گوشی است و هیچ‌وقت تغییر نخواهد کرد؛ چراکه کشور سفارش‌دهنده‌ی دستگاه را نشان می‌دهد و در کارکرد قابلیت‌ها و به‌روزرسانی‌های دستگاه دخالتی نخواهد داشت.

بااین‌حال، اگر می‌خواهید بدانید که کد CSC فعلی گوشی شما مربوط به چه کشوری است، می‌توانید از این جدول کمک بگیرید:

هر کشور ممکن است بسته‌ به اینکه سازنده گوشی‌های تحت اپراتورهای آن کشور را توزیع کند، CSCهای گوناگونی داشته باشد تا گوشی‌های لاک تحت اپراتور از گوشی‌های آنلاک تفکیک شوند. درهرصورت، اگر گوشی شما هر کد CSC داشته باشد، با جست‌وجوی کد سه‌حرفی آن در جدول بالا، می‌توانید به منطقه‌ی فعال گوشی خود پی ببرید.

توجه کنید که درصورت استفاده از سیم‌کارت یا اتصال به شبکه‌ی مخابراتی کشور دیگر، ممکن است این پیغام را مجدداً مشاهده کنید و گوشی برای پیکربندی تنظیمات جدید براساس منطقه‌ی شناسایی‌شده از شما درخواست کند که گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید.

اگر ازجمله افرادی هستید که از زمان خرید گوشی خود تا‌کنون هیچ آپدیتی دریافت نکرده‌اید و گوشی شما مشکل دریافت به‌روزرسانی دارد، این احتمال وجود دارد که به‌دلیل عرضه‌نشدن به‌روزرسانی برای بیلدنامبر فرم‌ور فعلی گوشی در CSC کنونی، به‌روزرسانی‌های بعدی را نتوانید دریافت کنید. در چنین شرایطی، به تغییر منطقه نیاز دارید.

همچنین، اگر از سرعت انتشار به‌روزرسانی‌های CSC فعلی گوشی خود راضی نیستید و قصد دارید منطقه‌ی گوشی را به جایی تغییر دهید که به‌روزرسانی‌ها را سریع‌تر از سایر جاها دریافت می‌کند، در چنین شرایطی، چنانچه می‌دانید که چه منطقه‌ای به‌روزرسانی‌ها را سریع‌تر دریافت می‌کند، می‌توانید به آن منطقه جابه‌جا شوید.

تغییر کشور گوشی سامسونگ برای دریافت سریع‌تر آپدیت‌ها به مدل هر گوشی بستگی دارد. برای مثال، در گوشی‌های پرچم‌دار سری S سامسونگ، آلمان و منطقه‌های اروپا (DBT و EUX) از اولین کشورهایی هستند که همواره در صف اول دریافت جدیدترین آپدیت‌ها قرار دارند؛ درحالی‌که این موضوع ممکن است برای سری‌های دیگر صادق نباشد. برای مثال، در سری FE سامسونگ که با پردازنده‌ی اگزینوس تولید می‌شوند، تایلند با کد THL همواره اولین منطقه برای دریافت به‌روزرسانی‌ها به‌حساب می‌آید.

البته اگر گوشی پرچمدار ۲۰۲۰ و جدیدتر (از سری S یا Z و به‌غیر از سری FE) دارید و آپدیت‌ها را به‌صورت منظم دریافت می‌کنید، نیازی به تغییر CSC نخواهید داشت، چراکه معمولا Multi-CSC این گوشی‌ها شامل کد منطقه اکثر مناطق و کشورها می‌شود و به‌غیراز مواردی خاص، آپدیت همه‌ی این مناطق به‌صورت همزمان و زودتر از سایر فرم‌ورهایی با Multi-CSCهای دیگر دردسترس قرار می‌گیرد. در ادامه در مورد این‌که Multi-CSC چیست، توضیح خواهیم داد.

درباره‌ی گوشی‌های میان‌رده نیز بسته به سری و کد مدل ممکن است سازنده کشورهای متفاوتی را به‌عنوان اولین منطقه برای دریافت آپدیت‌ها انتخاب کند. بنابراین، اطلاع از این‌ موضوع که کدام منطقه برای مدل گوشی شما به‌روزرسانی‌ها را سریع‌تر از بقیه جاها دریافت می‌کند، به بررسی بیشتر نیاز دارد. درضمن، دریافت جدیدترین آپدیت برای منطقه‌ای خاص همواره قاعده‌ای ثابت نیست و شاید در برخی مواقع، آپدیت با بیلدنامبر جدیدتر برای کشور دیگری عرضه شود.

دلیل اصلی و مهم برای بسیاری از کاربران برای تغییر CSC، فعال‌کردن برخی ویژگی‌های کاربردی و مهم مانند قابلیت ضبط مکالمه است. بسیاری از افراد به‌دنبال این هستند که بدون نیاز به دانلود چندین گیگابایت از فرم‌ور مناطق دیگر و مدت‌زمان زیادی که صرف بکاپ‌ گرفتن از اطلاعات گوشی، دانلود فرم‌ور، فلش و بازگردانی اطلاعات روی گوشی می‌شود، بدون نیاز به ریست فکتوری و تنها با چند کلیک، CSC گوشی را تغییر دهند تا هم برای به‌روزرسانی‌های بعدی مشکلی پیدا نکنند و هم از قابلیت‌های نام‌برده بهره‌مند شوند. در‌ادامه، مراحل تغییر منطقه‌ی گوشی‌های گلکسی بدون نیاز به ریست فکتوری را شرح خواهیم داد.

در ابتدا، باید از این موضوع اطلاع پیدا کنید که فرم‌ور نصب‌شده روی گوشی شما از نوع Multi-CSC است یا Single CSC. درواقع، سامسونگ CSCهای مربوط به کشورهای منطقه‌ای خاص مانند خاورمیانه را در مجموعه فایل CSC موسوم به Multi-CSC قرار می‌دهد تا کشورهای نزدیک درصورت خرید گوشی از کشورهای همسایه، برای پیکربندی تنظیمات محلی گوشی مشکلی نداشته باشند و به‌راحتی جابه‌جایی CSC با تغییر سیم‌کارت و بدون نیاز به فلش فرم‌ور صورت گیرد.

درمقابل، برخی از فرم‌ورها به‌صورت Single CSC هستند؛ یعنی تنها یک CSC دارند. در این‌ صورت، اگر قصد داشته باشید منطقه را تغییر دهید، تنها راه دانلود Firmware منطقه مدنظرتان و فلش آن روی گوشی است. در آن صورت، یا بلافاصله پس‌ از فلش منطقه‌ی مدنظر گوشی شما عوض می‌شود یا با استفاده از روش این مقاله، از بین CSCهای Firmware جدید گوشی‌تان، می‌توانید منطقه‌ی گوشی را عوض کنید.

از‌آنجاکه بیشتر گوشی‌های موجود در کشور سفارش کشورهای خاورمیانه هستند، این عمل لازم نیست؛ مگر آنکه برای دریافت سریع‌تر به‌روزرسانی‌ها، لازم باشد فرم‌ور کشوری را دانلود و فلش کنید که CSC آن داخل Multi-CSC موجود نیست. برای مثال، در گوشی‌های میان‌رده‌ی گلکسی اگر فرم‌ور خاورمیانه با CSCهایی چون MID,XSG یا FWD روی گوشی نصب باشد و قصد داشته باشید به کشور تایلند جابه‌جا شوید، باید ابتدا رام تایلند را فلش کنید. سپس، در‌صورت تغییرنکردن CSC به تایلند از روش این مقاله استفاده کنید.

برای اطلاع از این موضوع از همان ردیف Service provider software version در بخش Software information گوشی خود، بخش مشخص‌شده در عکس را بررسی کنید.

Multi-CSCهای مختلف کدهای مشخصی دارند. اگر کد Multi-CSC گوشی‌تان را در هر ردیفی از جدول زیر مشاهده کردید، کد CSC کشورهایی را می‌توانید از ستون مقابل جدول زیر مشاهده کنید که داخل Multi-CSC قرار دارند. درصورتی‌که کد Multi-CSC را داخل جدول پیدا نکردید، یعنی فرم‌ور گوشی شما از نوع Single CSC و معمولاً کد مشخص‌شده در عکس با کد CSC گوشی یکسان است.

وجود کد CSC کشور مدنظر شما در Multi-CSC فرم‌ور یعنی بدون نیاز به فلش رام کشور مقصد می‌توانید منطقه‌ی گوشی خود را تغییر دهید. برای اطلاع از اینکه هر کد متعلق به چه کشوری است، به جدول ابتدای مقاله می‌توانید رجوع کنید. پس‌ از کسب اطلاعات لازم، برای تغییر CSC از طریق سیستم ویندوزی مراحل زیر را طی کنید:

• ابتدا درایور گوشی‌های سامسونگ را از لینک زیر دانلود و نصب کنید.

• آنتی‌ویروس پیش‌فرض ویندوز (Windows Security) را از قسمت Virus & threat protection > Virus & threat protection settings > Manage settings و غیرفعال‌کردن گزینه‌ی Real-time protection خاموش کنید.

• وارد سایت زیر شوید و از بخش مشخص‌شده در تصویر (تقریباً در انتهای صفحه)، جایی که عبارت Link download وجود دارد، روی لینک مقابل Direct link کلیک کنید تا دانلود ابزار SamFW Tool که برای تغییر CSC به آن نیاز داریم، آغاز شود. پس‌ از دانلود، فایل را از حالت فشرده خارج کنید.

• اگر ویندوز دیفندر دوباره فایل را شناسایی و حذف کرد، در صفحه‌ی اصلی روی Virus & threat protection کلیک کرده و از قسمت Protection history روی آخرین مورد شناسایی‌شده کلیک کرده و از منوی Actions روی Restore یا Allow کلیک کنید. ممکن است لازم باشد دوباره فایل را دانلود و از حالت فشرده خارج کنید تا توسط آنتی‌ویروس حذف نشود.

• روی فایل SamFwToolSetup.exe دوبار کلیک کنید و برنامه را نصب کنید. پس‌ از نصب برنامه، مجدداً آنتی‌ویروس ویندوز اقدام به‌حذف چندین فایل از این برنامه می‌کند که باید طبق مرحله‌ی قبل دوباره همه‌ی آن‌ها را از قرنطینه خارج کنید.
• پوشه‌ی محل نصب برنامه‌ را در Windows Security از ناحیه Virus & threat protection > Virus & threat protection settings > Manage settings > Exclusions > Add or remove exclusions در قسمت Exclusion قرار دهید.

• در داخل گوشی، تنظیمات را باز کنید و به قسمت About phone > Software Information بروید. روی Build number چندین بار ضربه بزنید تا گزینه‌ی Developer options فعال شود. به منوِ اصلی تنظیمات برگردید و از انتهای منو وارد بخش Developer options شوید و گزینه‌ی USB Debugging را فعال کنید.

• گوشی خود را به کامپیوتر وصل و در پیغام Allow USB debugging با فعال‌کردن تیک گزینه‌ی Always allow from this computer، گزینه‌ی Allow را انتخاب کنید.

• برنامه‌ی SamFw Tool را اجرا کنید. ممکن است پیام اخطاری مبنی‌بر دانلود آخرین نسخه از سایت SamFW مشاهده کنید که می‌توانید با انتخاب Cancel این پیغام را نادیده بگیرید.
• به تب MTP بروید و روی Change CSC کلیک کنید.

• مدتی صبر کنید تا برنامه‌ی اطلاعات گوشی شما را شناسایی کند و پنجره‌ی Change CSC ظاهر شود. (ممکن است در این لحظه پیغام Allow USB debugging را در گوشی ببینید که باید آن‌ را تأیید کنید).
• با‌توجه‌به دو جدول قبل، از فهرست Phone supported CSC، کد سه‌حرفی منطقه‌ی مدنظر خود را انتخاب کنید.

در‌صورتی‌که به‌منظور فعال‌سازی قابلیت Call Recording یا ضبط مکالمه، قصد دارید CSC را تعویض کنید، با‌توجه‌به‌ جدول زیر مناطقی را می‌توانید مشاهده کنید که از این قابلیت پشتیبانی می‌کنند. سپس، یکی‌ از آن‌ها را با‌توجه‌به‌ موجودبودن در Multi-CSC انتخاب کنید.

• پس‌ از انتخاب CSC، روی گزینه‌ی Change کلیک کنید.
• اندکی صبر کنید تا دستوری روی گوشی شما اجرا شود. سپس، گوشی ری‌استارت خواهد شد. ظاهرشدن پیغام OK در‌مقابل Changing CSC یعنی تغییر منطقه‌ی گوشی شما با موفقیت انجام شده است؛ مگر آنکه CSC انتخابی در Multi-CSC وجود نداشته باشد.

پس‌ از اتمام فرایند تغییر CSC به کشور پشتیبانی‌کننده از ضبط مکالمه، مراحل زیر را دنبال کنید:

• برنامه‌ی تلفن را باز کنید و از منوِ سه‌نقطه‌ی بالا روی Settings ضربه بزنید. در منوِ بعدی، روی Record calls ضربه بزنید. برای ضبط خودکار مکالمات، می‌توانید Auto record calls را روشن کنید و برای مشاهده‌ی مکالمات ضبط‌شده روی Recorded calls ضربه بزنید.

• در بخش Auto recorded calls، از میان تمامی تماس‌ها یا فقط تماس‌هایی با شماره‌های ذخیره‌نشده یا شماره‌هایی که خودتان تعیین می‌شود، ضبط خودکار مکالمات را می‌توانید پیکربندی کنید. نمایش گزینه‌ی Record حین تماس به‌معنای دردسترس قرار‌گرفتن این ویژگی است.

اگر در هریک از مراحل آموزش به مشکلی برخوردید یا درباره‌ی هر بخش از آموزش سؤالی داشتید، در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.