بررسی عملکرد اپراتورهای همراه در شهریور ۱۴۰۳؛ رقابت ایرانسل و همراه اول در سرعت دسترسی به اینترنت

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور در گزارشی عملکرد ایرانسل و همراه اول را از نظر «سرعت دسترسی کاربران به اینترنت تلفن همراه»، «پوشش جمعیت شهری شبکه 4G» و «تعداد سایت‌های فعال شبکه 5G» بررسی کرد. این گزارش به بررسی و ارزیابی عملکرد دو اپراتور بزرگ کشور یعنی همراه اول و ایرانسل می‌پردازد و عملکرد این دو اپراتور را در دو بازه زمانی «نیمه اول شهریور ۱۴۰۳» و «نیمه دوم شهریور ۱۴۰۳» پرداخته تا تصویری واضح از روند پیشرفت و بهبود خدمات آن‌ها ارائه دهد.

سرعت دسترسی کاربران به اینترنت یکی از مهم‌ترین معیارهایی است که در ارزیابی عملکرد اپراتورها مورد توجه قرار می‌گیرد. این معیار به‌ویژه برای کاربرانی که به دنبال تجربه‌ای روان و بی‌وقفه در استفاده از خدمات آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و پخش محتوا هستند، اهمیت بالایی دارد.

بر اساس این گزارش در نیمه اول شهریور ۱۴۰۳، سرعت دسترسی کاربران به اینترنت تلفن همراه برای همراه اول ۱۲.۷۸ مگابیت بر ثانیه و برای ایرانسل ۱۳.۴۴ مگابیت بر ثانیه گزارش شد. این ارقام نشان می‌دهد که ایرانسل توانسته است در این بازه زمانی سرعت بالاتری ارائه دهد و نسبت به رقیب خود دست برنده داشته باشد.

در نیمه دوم شهریور ۱۴۰۳، تغییراتی در این حوزه رقم خورد. همراه اول توانست سرعت خود را به ۱۳.۳۰ مگابیت بر ثانیه افزایش دهد، در حالی که سرعت ایرانسل به ۱۳.۳۸ مگابیت بر ثانیه رسید. این امر نشان‌دهنده تلاش هر دو اپراتور برای بهبود سرعت و کیفیت خدمات اینترنتی خود است، اما همچنان اختلاف کوچکی به نفع ایرانسل دیده می‌شود.

پوشش جمعیت شهری شبکه 4G معیار دیگری است که در این بررسی مورد توجه گرفته است. این معیار نشان می‌دهد جمعیت شهری ایران تا چه حد قادر به بهره‌برداری از اینترنت پرسرعت نسل چهارم هستند. بر این اساس در نیمه اول شهریور ۱۴۰۳پوشش شبکه 4G همراه اول به ۹۵.۸ درصد و پوشش ایرانسل به ۹۴ درصد رسید. در این بازه زمانی، همراه اول توانست بخش بزرگ‌تری از جمعیت شهری را تحت پوشش قرار دهد و برتری نسبی داشته باشد.

در نیمه دوم شهریور تغییر کوچکی در پوشش ایرانسل رخ داد و این رقم به ۹۴.۱ درصد افزایش یافت. پوشش همراه اول همچنان در سطح ۹۵.۸ درصد ثابت باقی ماند. تغییر در پوشش ایرانسل هرچند کوچک بود، اما نشان‌دهنده پیشرفت مستمر این اپراتور در افزایش دسترسی کاربران به شبکه 4G است. با این حال، همچنان همراه اول در این حوزه برتری خود را حفظ کرده است.

فناوری 5G که به‌عنوان نسل جدید شبکه‌های تلفن همراه، نویدبخش افزایش سرعت، کاهش تأخیر و بهبود کیفیت ارتباطات است و گسترش آن از اولویت‌های اصلی اپراتورهای کشور محسوب می‌شود، یکی دیگر از شاخص‌های مهم در ارزیابی عملکرد اپراتورهاست. این بررسی از تعداد سایت‌های فعال شبکه 5G در این دو اپراتور گزارش می‌دهد:

در نیمه اول شهریور ۱۴۰۳، تعداد سایت‌های فعال شبکه 5G همراه اول ۱۰۶۲ و تعداد سایت‌های فعال ایرانسل ۱۰۹۸ گزارش شد. این ارقام نشان می‌دهد که ایرانسل در گسترش شبکه 5G پیشروتر از همراه اول عمل کرده و توانسته تعداد بیشتری سایت فعال در این حوزه راه‌اندازی کند.

در نیمه دوم شهریور ۱۴۰۳، هر دو اپراتور توانستند تعداد سایت‌های فعال خود را افزایش دهند. به‌طوری که تعداد سایت‌های فعال 5G همراه اول به ۱۱۰۹ سایت و تعداد سایت‌های فعال ایرانسل به ۱۱۱۵ سایت افزایش یافت. این افزایش نمایانگر تلاش هر دو اپراتور برای توسعه و گسترش شبکه 5G است. با این حال، ایرانسل همچنان با تعداد بیشتری سایت فعال در این حوزه از همراه اول پیشی گرفته و برتری خود را حفظ کرده است.

با بررسی و مقایسه عملکرد همراه اول و ایرانسل در جایگاه دو اپراتور بزرگ تلفن همراه کشور، در دو بازه زمانی نیمه اول و نیمه دوم شهریور ۱۴۰۳، می‌توان شاهد بود که هر دو اپراتور در تلاش هستند تا با بهبود کیفیت خدمات خود، رضایت کاربران را جلب کنند و سهم بیشتری از بازار ارتباطات کشور را به خود اختصاص دهند.

در حوزه سرعت دسترسی به اینترنت تلفن همراه، ایرانسل با افزایش سرعت از ۱۳.۴۴ مگابیت بر ثانیه به ۱۳.۳۸ مگابیت بر ثانیه، همچنان توانسته است در هر دو بازه زمانی سرعت بالاتری را نسبت به همراه اول ارائه دهد. این روند نشان‌دهنده تمرکز ایرانسل بر افزایش کیفیت خدمات اینترنتی است که به طور نامحسوس، برتری آن نسبت به همراه اول را در این حوزه نشان می‌دهد.

در حوزه پوشش جمعیت شهری شبکه 4G، همراه اول با پوشش ۹۵.۸ درصدی همچنان برتری خود را در هر دو بازه زمانی حفظ کرده است. با این حال، افزایش کوچک در پوشش ایرانسل از ۹۴ درصد به ۹۴.۱ درصد نشان‌دهنده پیشرفت و تلاش مداوم این اپراتور برای افزایش دسترسی کاربران به شبکه 4G است.

در حوزه گسترش شبکه 5G نیز ایرانسل همچنان پیشروتر از همراه اول عمل کرده است. ایرانسل برای اولین‌بار در مرداد سال 1399 توانست 5G را وارد ایران کند و به‌سرعت شبکه خود را توسعه دهد. افزایش تعداد سایت‌های فعال ایرانسل از ۱۰۹۸ به ۱۱۱۵ سایت نیز، نشان‌دهنده برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری این اپراتور برای توسعه شبکه 5G و بهبود خدمات آن است. همراه اول نیز با افزایش تعداد سایت‌های خود از ۱۰۶۲ به ۱۱۰۹ سایت تلاش کرده است تا از این رقابت عقب نماند و به گسترش شبکه 5G خود بپردازد.

داده‌های سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور نشان می‌دهد که می‌توان گفت که هر دو اپراتور بزرگ کشور، یعنی همراه اول و ایرانسل، در تلاش برای بهبود کیفیت و افزایش دسترسی کاربران به خدمات خود هستند. در برخی حوزه‌ها، همراه اول توانسته است برتری خود را حفظ کند، مانند پوشش جمعیت شهری 4G، اما در حوزه‌های دیگر، به‌ویژه در سرعت اینترنت و تعداد سایت‌های فعال 5G، ایرانسل نشان داده است که به دنبال پیشرو بودن در ارائه خدمات نوین و با کیفیت است.

در نهایت، رقابت میان این دو اپراتور بزرگ به نفع کاربران تمام می‌شود؛ چرا که هر دو شرکت با تلاش برای ارتقای خدمات خود، کیفیت بالاتری را به مشتریان ارائه می‌دهند. اما آنچه این میان اهمیت می‌یابد، انتظارات کاربران از این اپراتورهاست؛ به‌ویژه وقتی که اپراتورها خواهان افزایش تعرفه‌های خدمات خود هستند. توقع کاربران این است که همگام با افزایش تعرفه‌ها، کیفیت خدمات نیز ارتقا پیدا کند. این گزارش نشان می‌دهد که در این زمینه، اپراتورها نسبتاً توانسته‌اند موفق عمل کنند و خدمات بهتری را به کاربران ارائه دهند.

در دو بازه زمانی مورد بررسی، شاهد تلاش مستمر اپراتورها برای افزایش سرعت دسترسی به اینترنت، گسترش پوشش شبکه‌های 4G و توسعه سایت‌های فعال 5G هستیم. این موارد همگی بیانگر حرکت روبه‌رشد اپراتورها در راستای بهبود کیفیت خدمات خود است. در عین حال، وقتی اپراتورها درخواست افزایش تعرفه‌های خود را مطرح می‌کنند، کاربران نیز انتظار دارند که این افزایش تعرفه با بهبود چشمگیر در کیفیت خدمات همراه باشد؛ چرا که تنها در این صورت است که می‌توان افزایش قیمت‌ها را منطقی و قابل قبول دانست.

به نظر می‌رسد ایرانسل و همراه اول به خوبی دریافته‌اند که برای جلب رضایت کاربران و کسب اعتماد آن‌ها، افزایش کیفیت خدمات امری ضروری است. این موضوع به‌ویژه در حوزه‌هایی مانند سرعت اینترنت و گسترش شبکه 5G اهمیت بیشتری پیدا می‌کند، چرا که نیازهای کاربران در این زمینه‌ها به‌طور مستمر در حال افزایش است. بنابراین، استمرار تلاش برای ارتقای کیفیت خدمات و هماهنگی آن با افزایش تعرفه‌ها، می‌تواند به حفظ رقابت‌پذیری و رضایت مشتریان کمک کند و در نهایت، به نفع کل بازار ارتباطات کشور باشد.