کارشناس سابق مایکروسافت علت شکست کورتانا در مقابل الکسا را توضیح می‎دهد

لو می‎گوید:

من چهار سال و نیم قبل روی کورتانا کار می‎کردم. در آن زمان همه‎ی ما فکر می‎کردیم فناوری آمازون بسیار عقب‎تر از حال حاضر است. گوگل و مایکروسافت از نظر فناوری مربوطه با اختلاف بسیاری جلوتر از آمازون حرکت می‎کردند. اما امروزه با نگاه به رقابت هوش مصنوعی، می‎توان فهمید که اکوسیستم الکسای آمازون توانسته است از تمام رقبای خود در ایالات متحده فراگیرتر باشد. دلیل برتری آمازون این است که توانست سناریوی این رقابت را پیش‎بینی کند و زودتر از سایر رقبا اقدام به عرضه محصولی مبتنی بر هوش مصنوعی کرد.

لو معتقد است که مایکروسافت و گوگل هر دو اشتباه مشابهی مرتکب شدند. این دو شرکت تمرکز خود را در زمینه هوش مصنوعی، بر گوشی‎ها و رایانه‎ها قرار دادند و به سمت محصولی مجزا برای این امر نرفتند. اگرچه از نظر او گوشی‎ هوشمند بیشترین پتانسیل را در این زمینه دارد و در آینده تمرکز اصلی روی آن خواهد بود. اما با این حال نیاز به یک وسیله کاملا مبتنی بر هوش مصنوعی حس می‎شود تا بتواند دستگاه‎های مرتبط با اکوسیستم را یکپارچه کند.

مایکروسافت در ابتدا و زودتر از الکسا، پلتفرم کورتانا را به‌عنوان دستیار دیجیتال برای محصولات مبتنی بر ویندوزفون خود معرفی کرد. در ادامه این غول فناوری تلاش کرد کورتانا را به ویندوز 10 و کنسول بازی خود یعنی ایکس‌باکس وان بیاورد. درحالی‌که مایکروسافت در زمینه نرم‎افزاری پیشرفت بسیاری کرده بود؛ فراموش کرد محصولی اختصاصی برای هوش مصنوعی خود ارائه دهد. در حال حاضر شرکت هارمن کاردون قصد دارد بلندگویی مبتنی بر کورتانا در اواخر امسال عرضه کند. هم‎چنین مایکروسافت در نظر دارد دستیار شخصی خود را برای محصولات بیشتری در دسترس قرار دهد. از جمله این محصولات می‎توان به دستگاه‎هایی که از اینترنت اشیاء پشتیبانی می‎کنند و خودروهای هوشمند اشاره کرد.