اپل چگونه از سرویس‌های خود میلیاردها دلار درآمد کسب می‌کند؟

اپل تمرکز خود بر بازار را به‌مرور تغییر می‌دهد. در سال‌های اخیر و در دوره‌های مختلف، فروش آیفون کاهش درخورتوجهی تجربه کرد. به‌همین‌دلیل، بخش سرویس‌های اپل که از اپ‌‌استور تا قراردادهای اهدای مجوز را شامل می‌شود، به‌عنوان جبهه‌ی دوم درآمدی کوپرتینویی‌ها خود را نشان می‌دهد. آن‌ها اکنون، بیش‌ازپیش تصمیم گرفته‌اند اشتراک‌های پولی برای خدمات دریافت‌شدنی در گوشی‌های هوشمند و گجت‌های دیگر به کاربران بفروشند.

طبق آمارهای ارائه‌شده از درآمد فصل گذشته‌ی اپل، آن‌ها بیش از ۱۰.۹ میلیارد دلار از سرویس‌های خود درآمد کسب کرده‌اند. به‌علاوه، براساس گفته‌های تیم کوک، رکورد جدید درآمدی در مناطق مختلف جغرافیایی نیز در سرویس‌ها ثبت شد. افزون‌براین، کوک ادعا کرد کوپرتینویی‌ها قصد دارند درآمد خود از سرویس‌ها را تا سال ۲۰۲۰ به دوبرابر افزایش دهند. فصل گذشته، اپل رشد درآمدی ۱۹ درصدی درمقایسه‌با سال گذشته را ثبت کرد.

درآمد سرویس‌ها درمقایسه‌با بخش‌های دیگر کسب‌وکار اپل، رقم درخورتوجهی محسوب می‌شود. در مقام مقایسه، بخش مک در فصل گذشته، ۷.۴ میلیارد دلار درآمد کسب کرد. این آمار برای آیپد ۶.۷ میلیارد دلار و برای مجموعه محصولات پوشیدنی و خانه‌ی هوشمند و لوازم‌جانبی ۷.۳ میلیارد دلار بود. قطعا با برنامه‌های جدید کوپرتینویی‌ها و تمرکز بیش‌ازپیش روی سرویس‌ها، آمار درآمدی تفاوت بیشتری نشان خواهد داد.

اپل آمار جزئی درآمد هریک از سرویس‌های خود را منتشر نمی‌کند؛ درنتیجه، نمی‌توان آمار دقیقی از آن‌ها ارائه کرد. البته، می‌توان گفت آن بخش از کسب‌وکار کوپرتینویی‌ها از چه بخش‌هایی تشکیل می‌شود، هرکدام چقدر هزینه دریافت می‌کنند و همه‌ی آن‌ها عملکرد مناسبی دارند یا خیر. در آستانه‌ی معرفی سرویس‌های جدید، در ادامه‌ی این مقاله‌ی زومیت، هریک از سرویس‌های اپل را به‌طور خلاصه بررسی می‌کنیم.

اپل‌موزیک را می‌توان یکی از بخش‌های سرویسی حرفه‌ای‌ اپل نامید که عمر زیادی هم ندارد. کوپرتینویی‌ها سرویس موسیقی خود را در سال ۲۰۱۵ و پس از خرید برند Beats راه‌اندازی کردند. سرویس عضویت موسیقی اپل تا دسامبر۲۰۱۸، آمار ۵۶ میلیون کاربر را ثبت کرد. در مقام مقایسه، باید بدانید اسپاتیفای تا فوریه‌ی۲۰۱۹، ۹۶ میلیون کاربر داشته است.

آمار کاربران اپل‌موزیک که به‌صورت دائم برای عضویت در آن هزینه پرداخت می‌کنند، مشخص نیست. سرویس مذکور خدمات رایگان هم ارائه می‌دهد و همچنین، به‌رایگان با برخی گوشی‌های عرضه‌شده‌ی اپراتور ورایزن هم ارائه می‌شود. به‌هرحال، برای مقایسه‌ی کلی تصور می‌کنیم همه‌ی کاربران ماهانه ۱۰ دلار به اپل‌موزیک پرداخت کنند که درنتیجه، درآمد سالیانه‌ی ۶.۷ میلیارد دلاری را به‌سمت کوپرتینویی‌ها سرازیر می‌کند.

اپ‌استور یکی از بازیگران بزرگ‌ بخش سرویس‌های اپل در بحث درآمد محسوب می‌شود. این سرویس در می‌۲۰۱۸ و جشن ۱۰ سالگی، رکورد ۱۷۰ میلیارد دلار درآمد را در طول سال‌های فعالیتش به‌نام خود ثبت کرد.

آمارهای تحلیلی اپ‌استور نشان می‌دهد که هریک از ۵۰ اپلیکیشن برتر ازلحاظ درآمد در پلتفرم اپ‌استور، یا سرویس‌های ثبت‌نامی پولی یا بازی‌های رایگان با پرداخت درون‌‌برنامه‌ای هستند. حتی بزرگ‌ترین اپلیکیشن‌های پولی مانند ماین‌کرفت یا Facetune که پرداخت درون‌برنامه‌ای هم دارند، درآمدی برابر با بازی‌های رایگان و پرداخت درون‌برنامه‌ای ندارند.

اپلیکیشن‌های رایگان اپ‌استور آمار فروش درخورتوجهی ازآنِ خود کرده‌اند. تا ژوئن۲۰۱۸، اپل حدود ۱۰۰ میلیارد دلار به توسعه‌دهندگان اپلیکیشن‌ها پرداخت کرد. با درنظرگرفتن سهم ۷۰ به ۳۰ توسعه‌دهندگان و اپل از درآمد اپلیکیشن‌ها، می‌توان تخمین زد در سال‌های گذشته، ۱۴۲ میلیارد دلار به اپ‌استور سرازیر شد که ۴۲ میلیارد دلار آن به کوپرتینویی‌ها رسید.

اپ‌استور، سرویس پردرآمد اپل، با وجود سوددهی فراوان، در ماه‌های گذشته مشکلاتی هم تجربه کرد. دعواهای حقوقی متعدد، ازجمله شکایت‌ها درباره‌ی قانون ضدتراست، کوپرتینویی‌ها را با مشکلاتی روبه‌رو کرد. جدیدترین نمونه از آن‌ها به اسپاتیفای مربوط می‌شود که سهم ۳۰ درصدی اپل از ثبت‌نام پولی سرویس‌ها را ناعادلانه و در جهت تبلیغ سرویس اختصاصی اپل‌موزیک می‌داند.

اپل به تمام مشتریان سخت‌افزارهای خود ۵ گیگابایت فضای رایگان در آی‌کلاد می‌دهد؛ به‌همین‌دلیل، مشتریان دستگاه‌های آیفون یا آیپد یا مک، کاربر آی‌کلاد نیز هستند. به‌علاوه، سازنده‌ی آیفون با ارائه‌ی سرویس‌های پولی و فضای ذخیره‌سازی بیشتر، درآمدی ماهانه از آن سرویس ازآنِ خود می‌کند.

آی‌کلاد درظاهر شهرت دراپ‌باکس یا گوگل‌ درایور را در حوزه‌ی ذخیره‌سازی و اشتراک فایل ندارد؛ اما مزیت‌هایی به کاربر ارائه می‌کند که ارزش پرداخت هزینه‌ی ماهانه را دارد. مزیت اصلی آی‌کلاد این است که تنها ابزار پشتیبان‌گیری از آیفون و آیپد در اینترنت محسوب می‌شود. به‌عبارتِ‌دیگر، فضای ذخیره‌سازی ارائه‌شده در آی‌کلاد تقریبا هرآنچه را ذخیره می‌کند که در آیفون یا آیپد شما وجود داشته باشد. به‌هرحال، آن فضای اضافی در بسیاری از اوقات، مشتریان سخت‌افزارهای اپل را مجاب می‌کند تا هزینه‌ی اضافی پرداخت کنند.

هزینه‌ی ماهیانه‌ی سرویس آی‌کلاد برای فضاهای ذخیره‌سازی ۵۰ و ۲۰۰ گیگابایتی و ۲ ترابایتی به‌ترتیب ۰.۹۹ و ۲.۹۹ و ۹.۹۹ دلار است. فضاهای ۲۰۰ گیگابایتی و ۲ ترابایتی را می‌توان به‌صورت پلن‌های خانوادگی و گروهی نیز خرید.

فروشگاه آیتونز زمانی غول صنعت رسانه محسوب می‌شد. امروزه، با ظهور سرویس‌هایی همچون اسپاتیفای، اپل‌موزیک، نتفلیکس و هولو، مردم تمایل کمتری به خرید موسیقی و فیلم دارند. البته، آیتونز هنوزهم برای اپل درآمدزایی می‌کند. آیتونز برای خرید یک‌باره‌ی انواع محتوا برای مخاطبان کاربرد دارد. به‌علاوه، این سرویس مانند دیگر خدمات اپل، به‌صورت پیش‌فرض برای همه‌ی کاربران دستگاه‌ها عرضه می‌شود.

با وجود ظهور سرویس‌های متعدد شبیه به آیتونز، هنوز بسیاری از کاربران برای کاربردهای مختلف، حتی اجاره‌کردن فیلم، از آن استفاده می‌کنند. به‌علاوه، اپل فروشگاه قدیمی خود را روی پلتفرم‌های مختلف همچون تلویزیون‌های هوشمند سامسونگ نیز عرضه می‌کند. درنتیجه، می‌توان گفت آیتونز هنوز منبع مهمی برای درآمدزایی شرکت محسوب می‌شود.

آیتونز سرویس افزودنی دیگری هم دارد که به‌اندازه‌ی دیگر سرویس‌ها مشهور نیست. iTunes Match نام سرویسی با هزینه‌ی سالانه ۲۵ دلار است که موسیقی‌های کاربران در آیتونز را در تمامی دستگاه‌ها باهم هماهنگ می‌کند. به‌بیانِ‌دیگر، کاربر با عضویت در آن، سرویس ابری موسیقی اختصاصی دریافت می‌کند که البته، باید همه‌ی محتوای داخل آن را خریده باشد.

اپل پِی (Apple Pay) سیستم پرداخت اپل است که امکان خرید از وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها را برای کاربران فراهم می‌کند. به‌علاوه، سیستم‌های پرداخت بدون تماس در خُرده‌فروشی‌ها و جابه‌جایی پول بین کاربران با Apple Pay Cash نیز درکنار این سرویس به کاربران عرضه می‌شود.

اپل ادعا می‌کند در ازای استفاده از سیستم پرداختی‌اش، هیچ هزینه‌ای از خریداران و فروشندگان و توسعه‌دهندگان دریافت نمی‌کند. البته، گزارش‌ها نشان می‌دهد درصد بسیار کمی از تراکنش‌ها به‌حساب کوپرتینویی‌ها واریز می‌شود. احتمالا آن هزینه را بانکی پرداخت می‌کند که کارت اعتباری متصل به اپل‌پِی را ارائه می‌کند. گزارش سال ۲۰۱۴، زمان رونمایی اپل‌پِی می‌گوید ۰.۱۵ درصد از تراکنش به‌عنوان کارمزد به اپل می‌رسد.

اپل در گزارش فصل گذشته‌‌اش، اعلام کرد در اپل‌پِی ۱.۸ میلیارد تراکنش انجام می‌شود. این آمار بیش از دوبرابر دوره‌ی مشابه در سال گذشته بود. هیچ آماری از مقدار دقیق تراکنش‌ها در دست نیست و تنها می‌توان تخمین زد حجم زیادی از آن‌ها در خارج از آمریکا انجام شده؛ چراکه در برخی از کشورهای دیگر، پرداخت‌های موبایلی محبوب‌تر هستند. به‌هرحال، حجم تراکنش‌ها بسیار زیاد است و اپل درآمد درخورتوجهی از آن‌ها دارد.

سرویس اپل‌پِی علاوه‌بر درآمد کارمزدی، در بخش Apple Pay Cash درآمدی نسبی برای شرکت دارد. اگر پول جابه‌جاشده ازطریق کارت‌های نقدی در آن سرویس منتقل شود، هزینه‌ای پرداخت نخواهد شد؛ اما اگر از کارت‌های اعتباری استفاده شود، باید ۳ درصد کارمزد به شرکت پرداخت شود.

اپل خدمات ضمانت محصولات خود را با سرویسی به‌نام +AppleCare با خدمات گسترده‌تر به کاربران عرضه می‌کند. مشتریان با ثبت‌نام در آن سرویس، خدمات طولانی‌مدت‌تر و نیز تخفیف در برخی قطعات و تعمیرات را دریافت می‌کنند. سرویس مذکور بخشی از هزینه‌ی برنامه‌ی آپگرید آیفون نیز محسوب می‌شود و البته مانند سرویس‌های دیگر، آمار دقیقی از کاربران آن منتشر نمی‌شود.

این بخش برخلاف سرویس‌های دیگر آن‌چنان برای کاربران ملموس نیست؛ اما کسب‌وکار پرسودی برای اپل محسوب می‌شود. کوپرتینویی‌ها مجوزهای گوناگونی به شرکت‌ها می‌فروشند که سرویس‌هایی خود را در iOS اجرا کنند. به‌عنوان مثال، گوگل برای باقی‌ماندن به‌عنوان سرویس اصلی جست‌وجو یا Weather Channel برای ارائه‌ی داده‌های آب‌وهوایی به کاربران، به اپل هزینه پرداخت می‌کنند. به‌هرحال، پایگاه مشتریان قوی اپل آن هزینه‌ها را برای شرکت‌ها موجه جلوه می‌دهد و درنتیجه،‌ سازنده‌ی آیفون نیز درآمد مناسبی کسب خواهد کرد.

آخرین بخش درآمدی اپل از سرویس‌ها، کمی عجیب به‌نظر می‌رسد. سازنده‌ی آیفون بخشی از قیمت فروش آیفون و آیپد و مک را به‌عنوان درآمدی برای بخش سرویس‌ها در نظر می‌گیرد. به‌بیان‌ساده، اپل سرویس‌های رایگانی همچون نقشه، سیری، iMessage و بخش رایگان آی‌کلاد را به‌عنوان هزینه‌ای برای قیمت تمام‌شده‌ی دستگاه‌های خود در نظر می‌گیرد.

پس از اجرای سیاست مذکور،‌ درآمد اپل در بخش سرویس‌ها رشدی ۷.۷ درصدی تجربه کرد و در آن بخش، درآمد آن‌ها از ۸.۴۷ میلیارد دلار به ۹.۱۳ میلیارد دلار رسید. دلیل این سیاست‌گذاری کوپرتینویی‌ها مشخص نیست؛ اما اجرای آن، یعنی کاربران در زمان خرید دستگاه، برای سرویس‌های به‌ظاهر رایگان آن شرکت نیز هزینه پرداخت می‌کنند.