خودکشی جوان ۲۰ ساله به‌دلیل باگ اپلیکیشن خرید و فروش سهام Robinhood

الکس کرنز، جوان ۲۰ ساله، پس از اینکه فکر می‌کرد متحمل ضرر هنگفتی در بازار بورش شده است، جان خود را در ژوئن ۲۰۲۰ گرفت. براساس گزارش The Verge گرفت و اپلیکیشن معاملات سهام Robinhood را مقصر اصلی مرگش دانست. او به‌اشتباه فکر می‌کرد ۷۳۰ هزار دلار ضرر کرده و این شرکت قرار است ظرف چند روز آینده بیش از ۱۷۰ هزار دلار از پول او برداشت ‌کند. اکنون خانواده وی اعلام کرده‌اند که مرگ فرزندشان به دلیل اشتباه Robinhood بوده است و به همین دلیل، روز دوشنبه از این شرکت شکایت کردند.

طبق این شکایت، کرنز به هیچ‌ وجه بدهکار نبوده است؛ اما واقعیت با چیزی که اپلیکیشن مذکور باور داشت، متفاوت بود. به همین دلیل از سوی Robinhood برای وی نامه‌ الکترونیکی «اقدام فوری» ارسال و به او گفته شد که باید تا ۱۷ ژوئن، ۱۷۸ هزار و ۶۱۲ دلار به آن‌ها بپردازد.

در ادامه توییت منتشرشده در ژوئن گذشته توسط یکی از اقوام کرنز را مشاهده می‌کنید که حاوی اسکرین‌شات مطلبی است که در آن زمان، توسط اپلیکیشن به او نشان داده شده بود:

من پاسخ RobinhoodApp@ را دیدم و می‌توانم تأیید کنم که آن‌ها [با کرنز] تماس نگرفته‌اند. خانواده هنوز آماده صحبت کردن نیستند. چون آن‌ها نمی‌توانند جزئیات حساب کاربری [کرنز] را منتشر کنند، می‌توانید اسکرین‌شات آن را مشاهده کنید.  بیل بروستر (BillBrewsterSCG@)، ۱۶ ژوئن ۲۰۲۰

گفته می‌شود کرنز چهار بار با بخش پشتیبانی Robinhood تماس گرفته؛ اما فقط پاسخ خودکار دریافت کرده است. طبق روایت CBS News که شامل مصاحبه با خانواده این فرد می‌شود، روز بعد از مرگ کرنز، پیام خودکار دیگری توسط این شرکت ارسال شد تا به او بفهماند در واقع اصلاً بدهکار نیست.

در اواخر همان ماه، وقتی خبر درگذشت کرنز منتشر شد، Robinhood قول داد نحوه کار برنامه خود را تغییر و به کاربرانش آموزش‌های لازم را ارائه بدهد. همچنین این شرکت متعهد شد ۲۵۰ هزار دلار به بنیاد آمریکایی پیشگیری از خودکشی اهدا کند.

این شرکت موقعیت خوبی ندارد و باید پاسخگوی افراد زیادی باشد.

نظر شما کاربران زومیت درباره‌ی خودکشی این جوان ۲۰ ساله پس از شنیدن یک خبر اشتباه درباره‌ی بازار سهام چیست؟